fitriani, riska and yuliazmi, yuliazmi 2019. ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PT MULTILINK INTEGRA PERSADA. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System. 2, 5 (Sep. 2019), 354–359.