nurhadi, muhammad and Sartana, B.T. 2019. PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENUMBUHKAN KEPUASAN TERHADAP PASIEN PADA KLINIK PRATAMA MH THAMRIN. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System. 2, 5 (Sep. 2019), 539–544.