Rendy, R. and yuliazmi, yuliazmi 2018. PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN PADA BISNIS PENJUALAN BAJU DI CV.KELUARGA PELANGI (MAMIGAYA). IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System. 1, 5 (Nov. 2018), 345–352.