Setyaji, F., & Sartana, B. T. (2018). PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN STUDI KASUS BENGKEL ASTRIDO TOYOTA PONDOK CABE. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, 1(5), 304–311. Retrieved from https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1020