Wahyuni, R., & Irawan, H. (2018). PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN: Studi Pada Bengkel Yamaha Inti Mas Motor. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, 1(1), 489–496. Retrieved from https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1251