Fitriana, E. F., & Sartana, B. T. (2018). PENERAPANELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS TERHADAP PASIEN PADA RUMAH SAKIT AMINAH CILEDUG. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, 1(2), 479–484. Retrieved from https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1299