Apriliani, D., & Hin, L. L. (2018). PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP CUSTOMER PADA ASTRIDO DAIHATSU OTISTA. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, 2(4), 220–225. Retrieved from https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1353