WAHYUNI, Rita; IRAWAN, Hendri. PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN: Studi Pada Bengkel Yamaha Inti Mas Motor. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 489–496, 2018. Disponível em: https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1251. Acesso em: 29 apr. 2025.