fitriani, riska, and yuliazmi yuliazmi. 2019. “ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PT MULTILINK INTEGRA PERSADA”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System 2 (5):354-59. https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/2619.