Santoso, Adi, and Atik Ariesta. 2018. “RANCANGAN SISTEM INFORMASI DALAM UPAYA MENANGANI KETIDAKPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN ADMINISTRASI SERTIFIKAT DIBIDANG KONSTRUKSI STUDI KASUS: PT. SOA CIPTA JAYA”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System 1 (1):197-202. https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1196.