Fauzaan, Harits, and Bruri Trya Sartana. 2019. “ANALISA DAN PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP PASIEN PADA KLINIK BIDAKARA MEDICAL CENTER”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System 2 (1):240-45. https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1403.