fitriani, riska and yuliazmi, yuliazmi (2019) “ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PT MULTILINK INTEGRA PERSADA”, IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, 2(5), pp. 354–359. Available at: https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/2619 (Accessed: 1 November 2025).