Sari, A. P. and Sartana, B. T. (2019) “PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA KELAS KARYAWAN UNIVERSITAS BUDI LUHUR”, IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, 2(5), pp. 472–478. Available at: https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/2647 (Accessed: 2 July 2025).