nurhadi, muhammad and Sartana, B. T. (2019) “PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENUMBUHKAN KEPUASAN TERHADAP PASIEN PADA KLINIK PRATAMA MH THAMRIN”, IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, 2(5), pp. 539–544. Available at: https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/2658 (Accessed: 2 July 2025).