Wahyuni, R. and Irawan, H. (2018) “PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN: Studi Pada Bengkel Yamaha Inti Mas Motor”, IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, 1(1), pp. 489–496. Available at: https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1251 (Accessed: 29 April 2025).