Fitriana, E. F. and Sartana, B. T. (2018) “PENERAPANELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS TERHADAP PASIEN PADA RUMAH SAKIT AMINAH CILEDUG”, IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, 1(2), pp. 479–484. Available at: https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1299 (Accessed: 14 May 2025).