R. I. Ramadhani and safitri juanita, “IMPLEMENTASI ELECTRONIC RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) GUNA MENINGKATKAN LOYALITAS WALI MURID PADA YAYASAN PENDIDIKAN DAYA DUTIKA : SEKOLAH CENDERAWASIH”, IDEALIS, vol. 2, no. 5, pp. 360–366, Sep. 2019.