D. Amelia and B. D. Andah, “RANCANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN BIMBINGAN BELAJAR FAVORITA INDONESIA PERUM ALAM INDAH”, IDEALIS, vol. 1, no. 2, pp. 133–139, May 2018.