A. Santoso and A. Ariesta, “RANCANGAN SISTEM INFORMASI DALAM UPAYA MENANGANI KETIDAKPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN ADMINISTRASI SERTIFIKAT DIBIDANG KONSTRUKSI STUDI KASUS: PT. SOA CIPTA JAYA”, IDEALIS, vol. 1, no. 1, pp. 197–202, Mar. 2018.