Mufidah, Anisa, and Bullion Dragon Andah. “E-CRM DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI PT.ARFA MUTIARA MULIA”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, vol. 2, no. 6, Nov. 2019, pp. 402-7, https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1546.