Setyawan, Ivan, et al. “IMPLEMENTASI ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN DAN LAYANAN KEPADA PELANGGAN THANI COFFEE”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, vol. 7, no. 1, Jan. 2024, pp. 51-60, doi:10.36080/idealis.v7i1.3104.