Santoso, Adi, and Atik Ariesta. “RANCANGAN SISTEM INFORMASI DALAM UPAYA MENANGANI KETIDAKPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN ADMINISTRASI SERTIFIKAT DIBIDANG KONSTRUKSI STUDI KASUS: PT. SOA CIPTA JAYA”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, vol. 1, no. 1, Mar. 2018, pp. 197-02, https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1196.