Fauzaan, Harits, and Bruri Trya Sartana. “ANALISA DAN PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP PASIEN PADA KLINIK BIDAKARA MEDICAL CENTER”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, vol. 2, no. 1, Jan. 2019, pp. 240-5, https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1403.