fitriani, riska, and yuliazmi yuliazmi. “ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PT MULTILINK INTEGRA PERSADA”. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System 2, no. 5 (September 2, 2019): 354–359. Accessed November 1, 2025. https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/2619.