Setyawan, Ivan, Lauw Li Hin, Dian Anubhakti, and Grace Gata. “IMPLEMENTASI ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN DAN LAYANAN KEPADA PELANGGAN THANI COFFEE”. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System 7, no. 1 (January 25, 2024): 51–60. Accessed April 30, 2025. https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/3104.