Fitriana, Eljihan Freny, and Bruri Trya Sartana. “PENERAPANELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS TERHADAP PASIEN PADA RUMAH SAKIT AMINAH CILEDUG”. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System 1, no. 2 (May 2, 2018): 479–484. Accessed July 2, 2025. https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1299.