Fauzaan, Harits, and Bruri Trya Sartana. “ANALISA DAN PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP PASIEN PADA KLINIK BIDAKARA MEDICAL CENTER”. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System 2, no. 1 (January 3, 2019): 240–245. Accessed June 2, 2025. https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1403.