Wahyuni, Rita, and Hendri Irawan. “PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN: Studi Pada Bengkel Yamaha Inti Mas Motor”. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System 1, no. 1 (March 5, 2018): 489–496. Accessed June 18, 2025. https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1251.