Wahyuni R, Irawan H. PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN: Studi Pada Bengkel Yamaha Inti Mas Motor. IDEALIS [Internet]. 2018 Mar. 5 [cited 2025 Apr. 29];1(1):489-96. Available from: https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1251