Yusuf M, Hin LL. PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP CUSTOMER PADA HOTEL MENTENG 1. IDEALIS [Internet]. 2018 Jul. 2 [cited 2025 Jul. 31];2(4):213-9. Available from: https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1352