Fitriana EF, Sartana BT. PENERAPANELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS TERHADAP PASIEN PADA RUMAH SAKIT AMINAH CILEDUG. IDEALIS [Internet]. 2018 May 2 [cited 2025 May 14];1(2):479-84. Available from: https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1299