Sari, A.P. and Sartana, B.T. 2019. PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA KELAS KARYAWAN UNIVERSITAS BUDI LUHUR. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System. 2, 5 (Sep. 2019), 472–478.