Dwiriani, V. and Sartana, B.T. 2018. ANALISA DAN PERANCANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT(E-CRM) PADA SDIT AR RAHMAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System. 1, 2 (May 2018), 320–326.