Mistikaweni, D. and Li Hin, L. 2019. PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP (E-CRM) DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DAN PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN CATERING HANDAYANI. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System. 2, 2 (Mar. 2019), 72-77.