Zhafar, H. and Andah, B. 2018. PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP UPAYA PENINGKATAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN AHASS SINAR MAKMUR SENTOSA PADA DIVISI PERAWATAN MOTOR (H2). IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System. 1, 1 (Mar. 2018), 461-467.