Tiyani, I. and Irawan, H. 2018. RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) GUNA MENINGKATKAN PELAYANAN SERTA LOYALITAS PELANGGAN STUDI KASUS : PT DJAYA BERSAMA PUTRA PRIMA. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System. 2, 4 (Jul. 2018), 118-124.