Pratama Putra Deti, R. and Sutrisno, J. 2019. ANALISA DAN PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PASIEN PADA RUMAH SAKIT BUAH HATI CIPUTAT. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System. 2, 6 (Nov. 2019), 300-306.