Ramadhani, R.I. and juanita, safitri 2019. IMPLEMENTASI ELECTRONIC RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) GUNA MENINGKATKAN LOYALITAS WALI MURID PADA YAYASAN PENDIDIKAN DAYA DUTIKA : SEKOLAH CENDERAWASIH. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System. 2, 5 (Sep. 2019), 360–366.