Rahayu, F., & Irawan, H. (2018). PERANCANGAN SISTEM ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) GUNA MEMBANTU MENINGKATKAN PELAYANAN DAN LOYALITAS PELANGGAN STUDI KASUS: LEMBAGA PENDIDIKAN KUMON. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System, 2(4), 205-212. Retrieved from https://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/article/view/1351