ZHAFAR, H.; ANDAH, B. PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP UPAYA PENINGKATAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN AHASS SINAR MAKMUR SENTOSA PADA DIVISI PERAWATAN MOTOR (H2). IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, v. 1, n. 1, p. 461-467, 5 mar. 2018.