TIYANI, I.; IRAWAN, H. RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) GUNA MENINGKATKAN PELAYANAN SERTA LOYALITAS PELANGGAN STUDI KASUS : PT DJAYA BERSAMA PUTRA PRIMA. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, v. 2, n. 4, p. 118-124, 2 jul. 2018.