APRILIANI, Dewi; HIN, Lauw Li. PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP CUSTOMER PADA ASTRIDO DAIHATSU OTISTA. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, [S. l.], v. 2, n. 4, p. 220–225, 2018. Disponível em: https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1353. Acesso em: 24 apr. 2025.