WILLIAM, W.; ANDAH, B. PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENDAPATAN PENJUALAN PADA PT. CIPTA ANEKA BUAH. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, v. 3, n. 1, p. 20-25, 18 jan. 2020.