ALQORNI, F.; PATRIE, H. IMPLEMENTASI E-CRM (ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) DALAM MENINGKATKAN KEPUASAAN DAN PELAYANAN TERHADAP ANGGOTA KOPERASI PEGAWAI NEGERI MINA UTAMA. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, v. 3, n. 1, p. 295-300, 18 jan. 2020.