FABRIANI, S.; JUANITA, S. IMPLEMENTASI ELECTRONIC RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) PADA BEAUTY KARLINA SALON UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS DAN MENARIK PASIEN BARU. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, v. 3, n. 1, p. 381-385, 18 jan. 2020.