PRATAMA PUTRA DETI, Rivaldi; SUTRISNO, Joko. ANALISA DAN PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PASIEN PADA RUMAH SAKIT BUAH HATI CIPUTAT. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, [S. l.], v. 2, n. 6, p. 300–306, 2019. Disponível em: https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/2324. Acesso em: 2 jul. 2025.