PRATAMA PUTRA DETI, R.; SUTRISNO, J. ANALISA DAN PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PASIEN PADA RUMAH SAKIT BUAH HATI CIPUTAT. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, v. 2, n. 6, p. 300-306, 5 nov. 2019.