DAINURI, W.; SAMSINAR, S. ANALISIS DAN PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PASIEN KLINIK PINANGSIA. IDEALIS : InDonEsiA journaL Information System, v. 6, n. 1, p. 37-46, 12 jan. 2023.