Setyaji, Fauzi, and Bruri Trya Sartana. 2018. “PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS DAN PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN STUDI KASUS BENGKEL ASTRIDO TOYOTA PONDOK CABE”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System 1 (5):304-11. https://jom.fti.budiluhur.ac.id/IDEALIS/article/view/1020.