Mistikaweni, Debbie, and Lauw Li Hin. 2019. “PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP (E-CRM) DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DAN PELAYANAN TERHADAP PELANGGAN CATERING HANDAYANI”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System 2 (2), 72-77. https://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/article/view/1051.