Zhafar, Harish, and Bullion Andah. 2018. “PENERAPAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP UPAYA PENINGKATAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN AHASS SINAR MAKMUR SENTOSA PADA DIVISI PERAWATAN MOTOR (H2)”. IDEALIS : InDonEsiA JournaL Information System 1 (1), 461-67. https://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/article/view/1247.